Respuesta: Aquí tienes un ejemplo de un análisis de causa utilizando la técnica "5 Por qué" para el error de transcripción de documentos:
1. Primer por qué: ¿Por qué ocurrió el error de transcripción de documentos?
Respuesta: Se introdujo información incorrecta en el documento final.
2. Segundo por qué: ¿Por qué se introdujo información incorrecta en el documento?
Respuesta: Hubo un error durante el proceso de transcripción.
3. Tercer por qué: ¿Por qué hubo un error durante el proceso de transcripción?
Respuesta: Hubo una falta de revisión y verificación de los datos mientras se realizaba la transcripción.
4. Cuarto por qué: ¿Por qué faltó la revisión y verificación de los datos?
Respuesta: El proceso de transcripción carece de un sistema formal de control de calidad.
5. Quinto por qué: ¿Por qué el proceso de transcripción carece de un sistema formal de control de calidad?
Respuesta: No se han establecido procedimientos y protocolos para la revisión y verificación de la información transcrita.
En este análisis, la causa raíz del error de transcripción de documentos es la falta de establecimiento de procedimientos y protocolos para la revisión y verificación de la información transcrita. Esto ha llevado a la introducción de información incorrecta en el documento final. Para prevenir futuros errores, sería necesario implementar un sistema formal de control de calidad, con procedimientos claros y una revisión exhaustiva para verificar la exactitud de los datos transcritos.
Es importante recalcar que este es solo un ejemplo y que, en un análisis real, se deben considerar todos los factores y datos relevantes para identificar las causas y establecer las medidas correctivas adecuadas.