Respuesta: Los métodos cuantitativos y cualitativos son dos enfoques comunes en la investigación social y científica.
1. Método Cuantitativo: Este método se basa en la recolección y análisis de datos en formato numérico. Los datos cuantitativos suelen ser cerrados y estructurados, lo que significa que se recogen de manera que se puedan comparar fácilmente, medir, contar o clasificar. Estos datos suelen obtenerse a través de encuestas con preguntas cerradas, experimentos controlados, observaciones estructuradas, entre otros. El análisis de los datos se realiza utilizando técnicas estadísticas que permiten al investigador identificar correlaciones, relaciones, tendencias y patrones. Un ejemplo podría ser una encuesta sobre la satisfacción del cliente que califique los servicios en una escala del 1 al 5.
2. Método Cualitativo: Este enfoque se basa en la recopilación y análisis de datos no numéricos, como palabras, imágenes y observaciones. Este tipo de datos se utilizan para explorar experiencias, opiniones y comportamientos en profundidad y en un contexto más natural, en lugar de medir o predecir. Los métodos para obtener datos cualitativos pueden incluir: entrevistas abiertas, grupos de discusión, observación participativa y análisis de textos o imágenes. Un ejemplo de un estudio cualitativo podría ser entrevistar a una serie de clientes sobre qué es lo que más valoran de un servicio.
Ambos métodos tienen ventajas y limitaciones y muchas veces pueden ser utilizados conjuntamente en lo que se conoce como estudios de métodos mixtos, permitiendo simultáneamente, captar la profundidad y los detalles de los fenómenos estudiados, así como la generalización de los resultados.
