Respuesta: 1. Falta de Capacitación: ¿El conductor recibió formación adecuada en atención al cliente y profesionalidad? Si no es así, esto puede ser una causa subyacente de su mala conducta.

2. Fatiga y Estrés: ¿El conductor está trabajando largas horas, lo que puede conducir a la fatiga? ¿O está bajo un estrés constante debido a la presión del tiempo o a situaciones difíciles de tráfico? Estos factores pueden llevar a comportamientos no deseados.

3. Problemas Personales: ¿Está el conductor lidiando con problemas personales, como dificultades financieras, disputas familiares o problemas de salud? Estos pueden tener un impacto en su comportamiento en el trabajo.

4. Uso de Sustancias: ¿Está el conductor abusando del alcohol, drogas ilegales o medicamentos recetados? Esto puede afectar su rendimiento en el trabajo y llevar a comportamientos inapropiados.

5. Normas Laborales: ¿La empresa tiene normas claras de conducta en el trabajo y son aplicadas de manera justa y consistente? Si no es así, algunos conductores pueden sentir que tienen vía libre para comportarse de manera inapropiada sin consecuencias.